訪問看護でのコミュニケーション力の役割

こんにちは、
横浜市港北区の「けあくる訪問看護リハビリステーション新横浜」　看護師の工藤です。

訪問看護は、ご自宅にお伺いしてサービスを提供するのが仕事。

利用者さんとはもちろんですが、ご家族とも顔を合わせる機会が多くなります。
だからこそ利用者さんやご家族とのコミュニケーションは非常に重要。

スタッフ同士の連携と同じくらい、良好なコミュニケーションが取れるように常に配慮しておく必要があるんです。

たとえば。

訪問しケアを行っているとき、利用者さんや家族はスタッフをよく見ています。
訪看経験のある方なら理解できると思うのですが、大切な家族がどんなケアをされているのか、気になるのは当たり前。
ケアをしている間ずっと背中に視線を感じながら、、ということもあります。

最初の頃はプレッシャーに感じるかも知れませんんが、毎回の訪問でケアや対話を積み重ねていくことは、ご家族との関係性の構築に必要なことです。

ご家族にはケアする場面を見てもらい、看護師が訪問していない時の対応や日常的に気をつけてもらうことを伝える。
そして、毎日の生活の中で不安なことを話してもらい、時には愚痴をこぼす話し相手になること。

そんな「何でも相談できる人」になることも訪問看護師の役割だと考えています。

訪問看護だけでは在宅医療を支えることはできません。

医師が適切な医療処置を指示し、ケアマネージャーが必要なサービスを選択しているからこそ利用者さんの安全が保てているんです。

関係各所とこまめに連絡をとることは在宅医療に関わる訪問看護師としての基本、なんです。

利用者さんや関係事業所とコミュニケーション力が高まることで、訪問看護の業務がより効果的に行え信頼関係が深まります。

そしてそれが訪問看護ステーションとしての信頼を獲得することにつながり、再びより良いケアにつながる、という良い循環になると思っています。

「けあくる」では一緒に働く仲間を募集しています。

気になることがあればお気軽にお問い合わせください。

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